রিফান্ড নীতি

১. সংক্ষিপ্ত বিবরণ

Rapid Host BD সর্বদা গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই রিফান্ড নীতি আমাদের বিভিন্ন সেবার জন্য রিফান্ডের শর্তাবলী ও প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।

২. হোস্টিং সেবা রিফান্ড

শেয়ারড, প্রিমিয়াম ও রিসেলার হোস্টিং-এর জন্য:

• ৭ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি: নতুন হোস্টিং গ্রাহকরা সাইনআপের ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ড পেতে পারেন
• ৭ দিনের পর: রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না, তবে বিশেষ ক্ষেত্রে পর্যালোচনা করা হবে
• রিনিউয়াল: রিনিউ করা সেবার ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
• নীতি লঙ্ঘনে বাতিল: ব্যবহারের নীতি লঙ্ঘনে বাতিলকৃত একাউন্টে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না

৩. ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন

ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন ফি অ-ফেরতযোগ্য কারণ এটি রেজিস্ট্রারকে পরিশোধ করা হয়। ডোমেইন ট্রান্সফার ফিও রিফান্ডযোগ্য নয়।

৪. সফটওয়্যার লাইসেন্স

cPanel, WHMCS, Softaculous ও অন্যান্য লাইসেন্সের জন্য:

• অ্যাক্টিভেশনের আগে: লাইসেন্স অ্যাক্টিভেট না হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড সম্ভব
• অ্যাক্টিভেশনের পর: ব্যবহৃত লাইসেন্স রিফান্ডযোগ্য নয়
• সাবস্ক্রিপশন: বর্তমান পিরিয়ডের জন্য রিফান্ড নেই, ভবিষ্যৎ রিনিউয়াল বাতিল করা যাবে

৫. SMTP সার্ভার

SMTP সার্ভিস অ্যাক্টিভেশনের পর রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। তবে সার্ভিস শুরু না হলে ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড অনুরোধ করা যাবে।

৬. অ-ফেরতযোগ্য আইটেম

নিম্নোক্ত সেবাগুলোতে সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন ও ট্রান্সফার ফি
• অ্যাক্টিভেটেড সফটওয়্যার লাইসেন্স
• ব্যবহারের নীতি লঙ্ঘনে বাতিলকৃত সেবা
• রিনিউ করা সেবাসমূহ
• সেটআপ ফি (যদি থাকে)

৭. রিফান্ড অনুরোধ প্রক্রিয়া

রিফান্ড অনুরোধ করতে:

• company@rapidhostbd.com ইমেইল করুন অথবা সাপোর্ট টিকেট খুলুন
• আপনার ইনভয়েস নম্বর এবং রিফান্ডের কারণ উল্লেখ করুন
• আমরা ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করবো
• অনুমোদিত রিফান্ড ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে

৮. রিফান্ড পদ্ধতি

রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথডে (বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার, কার্ড) ফেরত দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে একাউন্ট ক্রেডিট হিসেবেও দেওয়া হতে পারে।

৯. যোগাযোগ

রিফান্ড নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: company@rapidhostbd.com

ফোন: +৮৮০১৯৮৮৩৬৬৩০৫